解决问题的软技能
作为一个开发工程师，有时我们可能会急于立即解决问题，这样会让我们感觉正在取得进展，减少焦虑，或者看起来对利益相关者作出了响应，减少指责。如果我们没有充分考虑原因和后果，这可能会引入风险。
批判性思维是有目的地思考并形成自己的结论。这种目标导向的思考可以帮助我们专注于根本原因，避免未来可能由于未考虑原因和后果而产生的问题。
今天不是想聊post mortem 里的 “5 Why” 😂
基于批判性思维，我喜欢提出以下一些问题：
- 我们如何判断，我们以正确的方式解决问题？（即在我们对问题和约束的理解下，如何在解决方案严谨性和效率之间取得平衡）
- 如果我们不知道问题的根源，如何确定根本原因？
- 我们如何将主要问题分解为更小的问题，以便进一步分析？
- 我们有一个或多个假设，如何组织工作来评估这些假设？
- 如果我们受到时间压力时，我们可能会采取哪些捷径？同时兼具严谨性
- 我们的证据是否足够支持结论？
- 我们如何判断何时完成？
- 我如何向所有stakeholders清晰而有逻辑地传达解决方案？
有时我们可能解决了问题的表现，却发现有其他现象会出现。又或者我们可能会迅速推出一个解决方案，而后来却引发了更多问题。通过批判性思维的视角，我们可能会质疑假设，更仔细地看待风险/收益，寻找相互矛盾的证据，评估可信度，并寻找更多数据以建立我们正在做正确的事情的信心。
大家常犯的一个错误是假设相关性暗示因果关系（即两个事物相关并不一定意味着其中一个导致另一个）。一个批判性思维者可能会对这类假设提出质疑，询问我们为什么相信它们是真实的。
批判性思考方式
- 提出有问题，明确而准确地阐述问题
- 收集和评估相关信息，验证它们如何回答问题
- 得出合理的结论和解决方案，测试它们是否符合相关标准和标准
- 认识和评估其假设、影响和后果，根据需要进行调整
- 有效地与他人沟通，共同解决复杂问题
有人会问，解决问题的硬技能是什么？当然是专业知识。没有硬技能，软技能就是空中楼阁！